有數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入今年夏天以來(lái)，全球氣溫持續(xù)迎來(lái)新高，但是仍然擋不住自駕游市場(chǎng)的異?；鸨?，根據(jù)官方預(yù)測(cè)，2017年底全國(guó)旅游人數(shù)將達(dá)50人次，旅游收入將達(dá)4萬(wàn)億元，越來(lái)越多的家庭愛上跨城自駕出游，導(dǎo)致時(shí)下租車市場(chǎng)異?；鸨?。同時(shí)也對(duì)自駕游服務(wù)中的租車平臺(tái)提出了更高的要求，如有講求安全專業(yè)服務(wù)的神州租車；有講求全天候覆蓋，24小時(shí)服務(wù)的一嗨租車；更有較早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際租車寡頭，安飛士租車，主打高端商務(wù)定制出行。

不管是全天候服務(wù)，還是高端商務(wù)定制出行，租車公司的差異化服務(wù)戰(zhàn)略直接受益方是消費(fèi)者，今天小編也結(jié)合用車體驗(yàn)，簡(jiǎn)單分享一下自己身邊發(fā)生的用車感受，揭秘租車人群需要關(guān)注的核心指標(biāo)有哪些？

選擇租車平臺(tái)首選行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，增值服務(wù)更走心！

眾所周知，安飛士是世界上數(shù)一數(shù)二的國(guó)際租車公司，租車業(yè)務(wù)遍及世界各地,車輛超數(shù)百萬(wàn), 是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大，連鎖網(wǎng)點(diǎn)最多，服務(wù)功能最齊全的專業(yè)汽車租賃公司之一!提供國(guó)內(nèi)租車、國(guó)際租車、企業(yè)租車、旅游租車、機(jī)場(chǎng)租車、自駕租車。租車人群覆蓋目前中國(guó)市場(chǎng)高端商務(wù)租車領(lǐng)域，周末自駕游也是安飛士主打的一個(gè)核心市場(chǎng)，目前平臺(tái)在全國(guó)已覆蓋上海、北京、廣州、深圳和蘇州等38個(gè)城市，擁有百余個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，2700多名司機(jī)，8000多輛租賃運(yùn)營(yíng)車，滿足用戶從長(zhǎng)期租賃，短期自駕，商務(wù)接送機(jī)服務(wù)等多種業(yè)務(wù)范圍。

在車輛選擇上，安飛士聚焦高端，從2017年開始升級(jí)其在高端商務(wù)車系和商務(wù)接待車系方面的人性化標(biāo)準(zhǔn)，如最近不少安飛士租車用戶提到，安飛士北上廣深等重點(diǎn)租車市場(chǎng)的高端商務(wù)租車，暑期親子自駕租車服務(wù)中就出現(xiàn)了安裝了自駕游黑科技裝備英得爾車載冰箱的“暑期驚喜包”，如別克GL8  上汽大通G10  凱迪拉克ATS-L、凱迪拉克CT6、奔馳E級(jí)、寶馬5系、奧迪A6等車系，滿足用戶在不同自駕游場(chǎng)景下的用車功能需求，在這些車系上提供高于同行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用戶感到驚喜的同時(shí)也讓租車體驗(yàn)更好。提供超越同行平臺(tái)針對(duì)性的商務(wù)級(jí)別服務(wù)增值標(biāo)準(zhǔn)，力求為每一位尊貴的消費(fèi)提供良好的自駕出行和商務(wù)出行口碑效應(yīng)。可見從增值服務(wù)細(xì)節(jié)入手來(lái)提升用戶體驗(yàn)，可以在租車用戶中獲得非常有效的正向反饋。

堅(jiān)持高端商務(wù)定制的差異化服務(wù)戰(zhàn)略，安飛士聯(lián)合英得爾車載冰箱讓客戶體驗(yàn)酷爽一夏

就租車行業(yè)而言，大部分公司的業(yè)務(wù)屬于重資產(chǎn)業(yè)務(wù)，判斷租車公司是否能長(zhǎng)期贏利，主要看三個(gè)方面的利益：買車成本，租車服務(wù)收入和租賃折舊后出售價(jià)格。其中買車成本和租聘折舊相對(duì)穩(wěn)定，在市面上大多數(shù)公司利用資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)壓低購(gòu)置成本，前期進(jìn)行大量的價(jià)格戰(zhàn)，吸引更多的消費(fèi)者，充其量賠本賺吆喝，走不長(zhǎng)久。

小編注意到，安飛士租車近端時(shí)間開始聚焦高端商務(wù)出行和自駕游出行市場(chǎng)，避開價(jià)格戰(zhàn)泥潭，開始著重提升和增強(qiáng)其服務(wù)差異化理念，并配合國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)，陸續(xù)在其平臺(tái)上推出相對(duì)豐富的汽車種類，能夠多方面滿足企業(yè)和個(gè)人用戶對(duì)高、中、低不同檔次汽車的租賃需求，消費(fèi)者可以按需預(yù)訂特定品牌和車系的汽車。與此同時(shí)，安飛士租車還提供了關(guān)于汽車配置的詳細(xì)信息，有效滿足了企業(yè)在線上訂車時(shí)了解車輛情況的需求。此外，區(qū)別于其他租車平臺(tái)僅僅只有租車的服務(wù)，安飛士在暑期自駕游重點(diǎn)城市和重點(diǎn)車系上部署了降暑神器英得爾車載冰箱，型號(hào)有滿足日常出行需求的H12系列，滿足高端商務(wù)出行需求的H18系列，滿足長(zhǎng)距離自駕出行需求的T30和T40系列。分布在轎車，商務(wù)車等眾多車型上，平臺(tái)對(duì)不同需求的新老用戶，針對(duì)關(guān)鍵年齡，租賃用戶數(shù)，客戶忠誠(chéng)里程，用戶評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等給予英得爾車載冰箱降暑神器免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)。

引領(lǐng)自駕出行新風(fēng)尚，裝載英得爾車載冰箱的安飛士租車廣受客戶贊譽(yù)

 自駕游市場(chǎng)的迅速成長(zhǎng)，也讓租車業(yè)務(wù)找到了巨大的增長(zhǎng)空間。與此同時(shí)，相比較傳統(tǒng)租車服務(wù)，租車平臺(tái)更加需要在用戶體驗(yàn)上下功夫。而今年6月安飛士租車上線車載冰箱服務(wù)以來(lái)，不僅打造了獨(dú)特便捷的租車體驗(yàn)，同時(shí)也受到了高端自駕游用戶和商務(wù)接待用戶的普遍贊譽(yù)。

據(jù)記者內(nèi)部了解到，進(jìn)入暑期后，安飛士租車平臺(tái)顯示長(zhǎng)租單量和商務(wù)訂單量猛增，畢業(yè)旅行，親子游，全家自駕游等需求旺盛，新增的車載冰箱增值服務(wù)，在增加用戶個(gè)性化體驗(yàn)，出行健康冰鮮便捷的同時(shí)，也是希望用戶不僅僅享受租車抵達(dá)目的地便利的后續(xù)支持服務(wù)，在旅途中一樣能度過(guò)美好的愜意時(shí)光，不管旅途再長(zhǎng)，用戶時(shí)時(shí)刻刻都有冰爽飲品和冰鮮輸過(guò)相伴，愛上自駕游，從一臺(tái)英得爾開始，一起享受自駕的點(diǎn)滴時(shí)刻，讓搭載車載冰箱的安飛士租車出行用戶體驗(yàn)更加完善和高端。

“安飛士服務(wù)很周到，車?yán)锩骈L(zhǎng)途自駕就是需要有車載冰箱這樣的黑科技，車子車況非常好，2萬(wàn)公里，租車公司剛做機(jī)油保養(yǎng)和剎車保養(yǎng)，內(nèi)飾干凈衛(wèi)生，跟新車一樣。”安飛士客戶李女士如是說(shuō)。

“安飛士機(jī)場(chǎng)員工耐心的告訴我后備箱里英得爾車載冰箱的使用方法，并教會(huì)我在手機(jī)上安裝了英得爾智能APP，手機(jī)遠(yuǎn)程控制溫度，30-40分鐘箱內(nèi)溫度可達(dá)零度，我特意提前準(zhǔn)備了幾瓶可樂凍在冰箱里，還特意準(zhǔn)備了一塊新的冰毛巾，接到老外上車后，鬼佬朋友連連豎起大拇指，“you are so nice，outstanding service”!老外贊不絕口”！客戶關(guān)先生感覺安飛士定制化的服務(wù)真正的觸動(dòng)了用戶內(nèi)心體驗(yàn)，也讓自己的老外客戶有了賓至如歸的家的感覺。

近年來(lái)伴隨租車市場(chǎng)的不斷成熟，增值服務(wù)成為租車行業(yè)各企業(yè)比拼的全新戰(zhàn)場(chǎng)。對(duì)于用戶而言，使用體驗(yàn)的提升既可以是重大的服務(wù)升級(jí)，也可以是細(xì)微到租車/用車中的各方面細(xì)節(jié)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的租車行業(yè)中，獨(dú)家搭載著最新英得爾科技的安飛士車輛，必將打造出一種全新的自駕游體驗(yàn)，成為AVIS安飛士租車的一大核心競(jìng)爭(zhēng)差異化新亮點(diǎn)，智能化、便攜化的英得爾車載冰箱不僅可以提升商務(wù)出行、自駕出游的品質(zhì)與綜合體驗(yàn)，更能創(chuàng)造出汽車租賃行業(yè)差異化的新價(jià)值。

關(guān)鍵詞：租車,安飛士,用戶,服務(wù),商務(wù)