隨著汽車前端市場的高速發(fā)展，汽車后市場產(chǎn)業(yè)扎堆出現(xiàn)，什么是汽車后市場的真正需求，如何正確把握消費者痛點，真正解決消費者問題？通過對車主消費習(xí)慣數(shù)據(jù)的研究，考拉愛車建立起一站式養(yǎng)車服務(wù)，追求品質(zhì)，打造高端汽車服務(wù)。

汽車市場日趨壯大，后市場仍需奮起直追

據(jù)中國汽車工業(yè)發(fā)展報告研究，中國的汽車市場連續(xù)八年一直位居全球第一，擁有四萬億的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)規(guī)模。中國汽車產(chǎn)業(yè)鏈利潤結(jié)構(gòu)相對簡單，且大部分由整車制造環(huán)節(jié)占據(jù)，占比高達(dá)43%，整車制造與整車銷售占比超過50%，而金融、維修保養(yǎng)和租賃在內(nèi)的汽車服務(wù)僅占11%，由此可見，相對于穩(wěn)步發(fā)展的汽車前端市場，汽車后市場體系發(fā)展過于緩慢。

經(jīng)濟的快速發(fā)展，催化了消費者對于后市場服務(wù)的需求

在汽車銷售與使用急速增長的當(dāng)下，消費者對于汽車后市場的需求比重越來越大，例如對日常的維修檢測、汽車保養(yǎng)與美容、汽車保險等需求。大多數(shù)消費者的需求痛點是“簡單、方便、可靠”。而當(dāng)今市場，汽車維修與檢測多是傳統(tǒng)，承零散模式分布，根本無法滿足消費者追求便利的需求。

人生病了要去找專業(yè)醫(yī)生，對癥下藥，當(dāng)汽車有了故障時，專業(yè)的汽車維修人員更值得車主信賴。專業(yè)的、系統(tǒng)化的汽車后市場體系，仍然是市場的空缺?？祭瓙圮嚍闈M足這一市場需求，創(chuàng)立了集汽車維修、保養(yǎng)、救援、檢測、配件等多方面服務(wù)于一體的全國連鎖品牌，專業(yè)從事汽車后市場領(lǐng)域服務(wù)模式，最大層面的滿足消費者需求，力爭達(dá)到一站式高品質(zhì)服務(wù)。

細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，拒絕單一復(fù)制

考拉愛車專注于汽車保養(yǎng)、汽車維修、汽車保險、汽車檢測、汽車美容等，每一個專業(yè)下又細(xì)分成各種服務(wù)項目。

考拉愛車實行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，例如消費頻次最高的洗車，考拉愛車嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)“洗車9步法”，沖水區(qū)包括入位檢查、初沖水、洗車液、擦車、沖洗泡沫五步，擦水區(qū)包括快速收水、內(nèi)飾清理、細(xì)節(jié)處理等三個步驟，最后步驟檢查交車。九個步驟——考拉愛車落實到每一輛車，堅持大毛巾小毛巾配合使用，將清洗過程中給汽車表面帶來的損害降至最低；堅持仔細(xì)檢查全車玻璃，用專業(yè)清洗劑除去清水無法沖洗的附著物。

考拉愛車一直致力于成為中高端汽車后市場服務(wù)的領(lǐng)跑者，為有車一族提供高品質(zhì)汽車養(yǎng)護體驗。依靠全系列、高品質(zhì)、高精準(zhǔn)的維修檢測設(shè)備以及資深專家組建的產(chǎn)品部門，拒絕單一與復(fù)制，針對汽車養(yǎng)護、保養(yǎng)、檢測、救援等定制專業(yè)的多樣化產(chǎn)品方案。

市場不是一成不變的，消費者的需求也是在日益更新。一味的固守傳統(tǒng)，只會脫離整個市場的發(fā)展。考拉愛車時刻了解市場需求，解除每一位車主養(yǎng)車、用車的后顧之憂；積極培訓(xùn)大批優(yōu)秀專業(yè)人員，制定多樣化產(chǎn)品解決方案，與更多優(yōu)秀企業(yè)合作一起推動汽車后市場服務(wù)的良性發(fā)展！

關(guān)鍵詞：市場,汽車,需求,愛車,消費者