這幾年來，虧損陰影持續(xù)籠罩著車后養(yǎng)護(hù)行業(yè)，車后行業(yè)虧損的資訊報(bào)道層出不窮，大面積虧損、倒閉等消息不脛而走，使得整個(gè)行業(yè)人心惶惶。不過，眾多嚴(yán)肅媒體已經(jīng)對車后行業(yè)虧損情況多有報(bào)道，但不少人對此還是不大相信，畢竟我國汽車保有量持續(xù)飆升，在龐大的市場需求和利潤優(yōu)勢下，車后養(yǎng)護(hù)行業(yè)出現(xiàn)虧損情況幾乎是不可想象的。

然而，事實(shí)擺在眼前，自從2014年開始，“虧損”二字便與車后行業(yè)結(jié)下了不解之緣，虧損、倒閉、跑路等負(fù)面資訊不時(shí)地占據(jù)報(bào)端，這才人們逐漸意識到車后行業(yè)虧損的普遍性和嚴(yán)重性。不過，在車后行業(yè)陷入普遍虧損的同時(shí)，途虎養(yǎng)車卻是能夠頂住虧損壓力，連年實(shí)現(xiàn)了業(yè)績增長，更是坐穩(wěn)了車后電商平臺龍頭老大的位置。

截至今年12月份，途虎養(yǎng)車的注冊用戶已經(jīng)突破了1900萬，成交用戶超過500萬，這一組驚人的數(shù)字在告訴大家一個(gè)事實(shí)，那就是途虎養(yǎng)車的業(yè)績增長，是在巨量用戶的支持下取得的。途虎養(yǎng)車之所以能夠?qū)崿F(xiàn)連年的業(yè)績增長，避免虧損，就在于擁有千萬用戶的支持，而這一切的根源都在于途虎能夠?yàn)閺V大用戶提供優(yōu)質(zhì)汽車用品與服務(wù)。

一直以來，不論是4s店還是其他的車后電商平臺，均未能夠?yàn)閺V大車主提供質(zhì)量有保證的汽車用品與服務(wù)，這就是車后行業(yè)持續(xù)大面積虧損的原因。4s店經(jīng)營模式落后，服務(wù)體系僵化，已經(jīng)不能夠滿足新時(shí)代車主對汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)的需求。眾多的新型車后電商平臺在則是始終把精力和資金傾注在低價(jià)補(bǔ)貼項(xiàng)目上，希望通過大量的補(bǔ)貼來吸納用戶，最終導(dǎo)致了項(xiàng)目破產(chǎn)。簡而言之，4s店與眾多新型車后電商平臺的虧損關(guān)鍵點(diǎn)就在于，未能夠向廣大車主提供真正優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，導(dǎo)致客戶流失嚴(yán)重，經(jīng)營模式難以為繼。

反觀途虎養(yǎng)車，途虎養(yǎng)車自成立之日起，就持續(xù)投入大量的資金和精力進(jìn)行平臺建設(shè)，構(gòu)筑線上產(chǎn)品供應(yīng)鏈與線下服務(wù)體系，務(wù)求為廣大車主提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，吸納客戶并留住客戶，從而實(shí)現(xiàn)了連年的業(yè)績增長。

能否以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)留住客戶，便成為了途虎養(yǎng)車與其他車后服務(wù)商的區(qū)別，更成就了截然不同的結(jié)果。

關(guān)鍵詞：虧損,車后,服務(wù),行業(yè),用戶