近日,有媒體報(bào)道稱彈個(gè)車存在虛假宣傳的情況,同時(shí)報(bào)道中還出現(xiàn)了真實(shí)用戶“現(xiàn)身說(shuō)法”,一度引起媒體關(guān)注,那事實(shí)果真如此嗎?彈個(gè)車是否虛假宣傳?結(jié)合彈個(gè)車的聲明以及具體的法院判決案例,我們可以從中得出結(jié)論:彈個(gè)車不存在虛假宣傳的情況,反而向媒體“現(xiàn)身說(shuō)法”的用戶,被法院判定敗訴了。

用戶起訴彈個(gè)車被判敗訴 反而向媒體“告狀”?

報(bào)道中出現(xiàn)的李某,在此之前就曾指控大搜車存在“隱瞞融資租賃”、“擅自修改合同”等問(wèn)題,但是,法院在判決中已經(jīng)明確認(rèn)定其指控不屬實(shí),駁回了其所有訴求。判決書顯示,李某通過(guò)平臺(tái)在線點(diǎn)擊簽署協(xié)議,勾選同意協(xié)議并最終下單支付首付款,上述協(xié)議已然成立。經(jīng)當(dāng)庭勘驗(yàn),李某下單時(shí)涉案商品顯著注明了金融方案形式和具體金額詳情,李某在下單前即應(yīng)當(dāng)知道該交易模式,不存在大搜車公司故意隱瞞的情形。

報(bào)道中采用了法院已有明確判決的案例,但是卻再次引用原告的不實(shí)指責(zé),顯得媒體非常不專業(yè),甚至明顯偏袒一方,誤導(dǎo)了大眾。

而報(bào)道中提到的另一客戶李超,稱彈個(gè)車流程存在問(wèn)題,自己并不知情。但實(shí)際上,在彈個(gè)車的下單簽約流程中,電子合同有強(qiáng)制閱讀時(shí)間,并且客戶不點(diǎn)擊“確認(rèn)”頁(yè)面不會(huì)關(guān)閉,不存在沒(méi)有時(shí)間閱讀合同的情形。而對(duì)于費(fèi)用情況,彈個(gè)車在下單首頁(yè)會(huì)凸顯費(fèi)用構(gòu)成方案,包含首付租金、月租、尾款、分期方案及金額等均清晰透明且提供多種模式自行選擇,消費(fèi)者選擇方案時(shí)對(duì)于產(chǎn)品模式和費(fèi)用方案一目了然。

除此之外,在杭州市余杭區(qū)人民法院于2020年3月16日作出的(2020)浙0110民初781號(hào)民事判決書以及廣東省惠州市人民法院(2019)粵1302民初14855號(hào)民事判決書,均駁回了原告對(duì)彈個(gè)車的“消費(fèi)欺詐”指責(zé),明確表示彈個(gè)車不存在誤導(dǎo)、隱瞞消費(fèi)者的情形,更不存在欺詐行為。

多舉措保障知情權(quán) 已幫助40萬(wàn)用戶提前開上新車

據(jù)了解,為了保障消費(fèi)者知情權(quán),彈個(gè)車在流程方面做出了諸多標(biāo)注和提醒:

在產(chǎn)品的宣傳和展示上,彈個(gè)車明確提示產(chǎn)品方案為“融資租賃”,并清晰展示首付、月付、尾款及尾款分期金額;簽約流程上,彈個(gè)車還會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行身份識(shí)別校驗(yàn)、重點(diǎn)內(nèi)容提醒以及簽署意愿校驗(yàn),其中下單頁(yè)面及重點(diǎn)內(nèi)容提醒均明確告知彈個(gè)車為融資租賃,能夠保障客戶知曉彈個(gè)車產(chǎn)品及簽署的合同內(nèi)容。

此外,在電子合同頁(yè)面,彈個(gè)車要求客戶強(qiáng)制勾選,輸入支付寶密碼或手機(jī)校驗(yàn)碼簽約,已做到提示客戶閱讀合同的提醒義務(wù),線下簽約時(shí)還新增了紙質(zhì)版客戶確認(rèn)函,明確告知客戶產(chǎn)品重要內(nèi)容,清楚介紹融資租賃形式及客戶履約后享有所有權(quán)約定等;提車環(huán)節(jié),再次提示客戶融資租賃期間車輛登記在彈個(gè)車名下,并隨車交付行駛證等,提示客戶完成全款支付前,車輛的所有權(quán)歸屬于彈個(gè)車。

之所以出現(xiàn)所謂的糾紛,究其原因,還是有消費(fèi)者對(duì)彈個(gè)車的汽車融資租賃不夠了解,甚至不乏部分群體惡意“碰瓷”,假借維權(quán)之名謀取不正當(dāng)權(quán)益。而拋開這些“污名化”問(wèn)題,彈個(gè)車自成立以來(lái),發(fā)展到5000家門店,遍布全國(guó)2000多個(gè)區(qū)縣,憑借低門檻優(yōu)勢(shì),已經(jīng)幫助40萬(wàn)消費(fèi)者提前開上新車,深受消費(fèi)者歡迎。這也恰恰說(shuō)明了彈個(gè)車汽車融資租賃模式的正確性和合理性。

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