獨(dú)家冠名2020年全國(guó)乒乓球錦標(biāo)賽、先后入選中央廣播電視總臺(tái)“品牌強(qiáng)國(guó)工程TOP品牌”和人民日?qǐng)?bào)社“品牌強(qiáng)國(guó)計(jì)劃”、千家直營(yíng)店正按計(jì)劃在240多城有序落地……

在強(qiáng)力夯實(shí)研發(fā)和制造基礎(chǔ)，扎扎實(shí)實(shí)造車的同時(shí)，寶能汽車集團(tuán)實(shí)施的上述一系列成功的營(yíng)銷戰(zhàn)略布局，讓業(yè)界同行和專家都對(duì)寶能汽車集團(tuán)造車的誠(chéng)心、底氣、實(shí)力和執(zhí)行力豎起了大拇指。

這些都是寶能汽車集團(tuán)“謀定而后動(dòng)”所取得的豐碩成果。其中，特別值得一提的是，寶能汽車集團(tuán)在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新推出并正全速落地的“千家直營(yíng)店計(jì)劃”，更是其對(duì)行業(yè)和客戶的需求現(xiàn)狀進(jìn)行全方位把脈后，對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)開出的“良藥”，引領(lǐng)汽車行業(yè)繼續(xù)朝著積極健康的方向發(fā)展，深得業(yè)內(nèi)專家和客戶的贊賞。

汽車行業(yè)專家普遍認(rèn)為，當(dāng)前，整個(gè)汽車行業(yè)至少有兩大顯著痛點(diǎn)：一是，經(jīng)銷模式的傳統(tǒng)4S店在經(jīng)營(yíng)過程中的諸多不透明行為，比如同一汽車品牌的4S店價(jià)格差較大，讓購(gòu)車客戶充滿擔(dān)憂。二是，由于增開新4S店成本較高，不少汽車品牌的渠道很少下沉至縣域市場(chǎng)，且購(gòu)車體驗(yàn)不佳，讓購(gòu)車客戶充滿不便。寶能汽車集團(tuán)在進(jìn)入汽車行業(yè)前，就已經(jīng)對(duì)上述行業(yè)痛點(diǎn)進(jìn)行了深入研究，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況針對(duì)性提出了可行性解決方案。

“基于對(duì)客戶痛點(diǎn)的深刻理解，寶能汽車集團(tuán)在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新打造了品牌直營(yíng)店模式，即主機(jī)廠直營(yíng)店價(jià)格統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一、店面和展廳設(shè)計(jì)基本統(tǒng)一?！睂毮芷嚰瘓F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這樣，企業(yè)不僅能更靈活地調(diào)整銷售策略和措施，加快執(zhí)行速度，還能從市場(chǎng)角度出發(fā)，與消費(fèi)者直接對(duì)話，及時(shí)且精準(zhǔn)地了解消費(fèi)者的需求和意見，再反推優(yōu)化銷售政策和福利，更高效發(fā)展后市場(chǎng)服務(wù)。

“由于不存在所謂的‘價(jià)格戰(zhàn)’，寶能汽車集團(tuán)的各直營(yíng)店的核心宗旨就是全心全意為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的購(gòu)車服務(wù)和體驗(yàn)?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人介紹，開啟直營(yíng)店模式，只是解決行業(yè)和用戶痛點(diǎn)的第一步。要想進(jìn)一步解決客戶的后顧之憂，關(guān)鍵舉措之一還是要讓購(gòu)車客戶在家門口就可以享受到高質(zhì)量服務(wù)和體驗(yàn)?！斑@就需要加大布局密度，讓寶能汽車集團(tuán)直營(yíng)店在全國(guó)各地遍地開花。”

不少行業(yè)觀察家指出，寶能汽車集團(tuán)在建直營(yíng)店上的投入是行業(yè)領(lǐng)先的，能充分看出其助力解決行業(yè)和客戶痛點(diǎn)的決心。而隨著寶能汽車集團(tuán)直營(yíng)店模式的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)開始凸顯，對(duì)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展也將起到積極引導(dǎo)作用。

寶能汽車集團(tuán)方面表示，短期來(lái)看，千家直營(yíng)店是為了做好現(xiàn)有車型銷售(觀致3、觀致5S、觀致7)，充分方便全國(guó)消費(fèi)者在家門口即可享受一流的購(gòu)車體驗(yàn)和服務(wù)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，寶能汽車集團(tuán)希望能直接搜集到用戶的反饋和需求，緊跟客戶需求做好新車型的前瞻性開發(fā)，不斷為客戶提供更具品質(zhì)的高端產(chǎn)品。

有行業(yè)專家分析，隨著覆蓋全國(guó)240多個(gè)城市的直營(yíng)服務(wù)體系正有序建成，寶能汽車集團(tuán)如同有了可以感知全國(guó)市場(chǎng)的千只觸角，能時(shí)時(shí)精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求的變化，并以此為依據(jù)，豐富服務(wù)品類和服務(wù)品質(zhì)，形成全方位的服務(wù)體系。

據(jù)介紹，除了提供一流的產(chǎn)品、購(gòu)車體驗(yàn)和服務(wù)外，寶能汽車集團(tuán)直營(yíng)店還承擔(dān)兩個(gè)使命：做好寶能汽車集團(tuán)的維修保養(yǎng)服務(wù)和增強(qiáng)用戶黏性。

為此，寶汽銷售公司快速搭建了售后管理中心，并積極全面完善售后服務(wù)體系，通過統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升維修能力、強(qiáng)化客服能力，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)開發(fā)，全方位建設(shè)強(qiáng)大的售后體系。與此同時(shí)，寶汽銷售公司還專門從行業(yè)內(nèi)聚集了一批優(yōu)秀的客服人才，重點(diǎn)圍繞購(gòu)車者打造線上社群和線下俱樂部，隨時(shí)全面了解客戶的最新需求，也讓客戶更深入了解寶能汽車集團(tuán)的產(chǎn)品和文化，增強(qiáng)用戶黏性。

“目前，已搭建起來(lái)的售后服務(wù)體系僅為寶能汽車集團(tuán)旗下的汽車品牌服務(wù)。未來(lái)，在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，寶能汽車集團(tuán)可能依據(jù)自身的全品牌維修能力，逐漸打造維修保養(yǎng)自有連鎖品牌，屆時(shí)，將可為各品牌汽車客戶提供行業(yè)一流的維修保養(yǎng)服務(wù)?！睂毮芷嚰瘓F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，此外，客服團(tuán)隊(duì)打造的各個(gè)線上線下俱樂部，已組織多項(xiàng)活動(dòng)，深受用戶喜愛和贊賞。

“通過這一系列營(yíng)銷組合拳，寶能汽車集團(tuán)的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸形成。寶能汽車集團(tuán)銷售網(wǎng)絡(luò)一旦形成強(qiáng)大的服務(wù)能力，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)就會(huì)非常明顯。覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)和售后體系會(huì)成為寶能汽車集團(tuán)的‘護(hù)城河’?！?寶能汽車集團(tuán)常務(wù)副總裁大谷俊明表示。

隨著整體戰(zhàn)略的深入貫徹執(zhí)行，寶能汽車集團(tuán)的各項(xiàng)利好客戶的服務(wù)和政策，已經(jīng)有效傳導(dǎo)到客戶終端，有感受到寶能汽車集團(tuán)帶來(lái)家庭生活品質(zhì)提升的車友圈正在逐漸擴(kuò)大。由此，寶能汽車集團(tuán)品牌美譽(yù)度也正在形成，央視更是稱贊寶能汽車集團(tuán)為民族品牌“新勢(shì)力”。

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