近日，中科院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》&eNet研究院聯(lián)合發(fā)布2017年度誠信交易二手車平臺排行榜，瓜子二手車榮膺榜首，成二手車平臺誠信交易第一品牌。信息不透明、定價體系不完善一直是我國二手車發(fā)展受限的重要原因，瓜子二手車在兩年的高速發(fā)展中，已經(jīng)建立了車況透明化、定價標準化、服務(wù)可溯化的能力，并在竭力推動二手車信息和誠信體系建設(shè)。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》表示，二手車已成為出行領(lǐng)域不可或缺的一部分，“互聯(lián)網(wǎng)+” 時代，二手車電商平臺已成為用戶檢索、發(fā)布信息的重要途徑。《互聯(lián)網(wǎng)周刊》一直關(guān)注二手車行業(yè)，此前就曾聯(lián)合eNet發(fā)布2017二手交易平臺分類排行榜及2017年度二手APP榜單，瓜子二手車均位列榜首。在政策利好背景下，今年，二手車交易市場將迎來新的成交量高峰，但二手車屬于低頻交易產(chǎn)品，用戶更重視線下體驗，關(guān)注精細入微的服務(wù)。為此，二手車交易平臺更應(yīng)多用心思去關(guān)注用戶需求，嚴格把關(guān)、保證車源質(zhì)量，細化車況標準，做到車況透明，讓“非標”屬性降到最低，提高效率做好服務(wù)。

2018口碑計劃 持續(xù)優(yōu)化用戶體驗

據(jù)悉，2018年瓜子二手車已推出口碑計劃，以為消費者打造“產(chǎn)品服務(wù)最透明、用戶利益最大化、滿意度最高、產(chǎn)品服務(wù)最全面”的優(yōu)質(zhì)體驗為核心目標，實現(xiàn)瓜子二手車直賣網(wǎng)服務(wù)的全面升級。定價誠信方面，瓜子二手車憑借 近500萬車輛信息及超2億車主及潛在買家的基因庫，將大數(shù)據(jù)和智能算法成功應(yīng)用，實現(xiàn)了精準 定價、殘值預估、熱賣預判、成交概率預測；車況誠信方面，搭建檢測體系最大限度呈現(xiàn)當前車況的同時，已具備覆蓋80%以上的車輛歷史數(shù)據(jù)查詢能力，并持續(xù)積極推動歷史維修、保險、保養(yǎng)等數(shù)據(jù)全面打通；售后誠信方面，瓜子二手車率先推出二手車行業(yè)最嚴車輛保障體系— “五查一?！睓C制，啟動先行賠付機制優(yōu)先解決用戶問題，保障消費者權(quán)益的同時，持續(xù)提升用戶體驗。

構(gòu)建誠信體系 推動行業(yè)高速增長

服務(wù)保障的完善與服務(wù)體驗的提升才能從根本上建立用戶信任度，瓜子二手車將一系列舉措和技術(shù)創(chuàng)新不斷應(yīng)用于檢測、評估、延保服務(wù)等方面，持續(xù)完善內(nèi)部保障體系的同時，不遺余力的推動汽車信息的透明化，消費者利益最大化、重塑中國汽車流通生態(tài)，以誠信之態(tài)推動二手車行業(yè)的重構(gòu)升級與快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：二手車,用戶,誠信,服務(wù),體系