不久前，有客戶在途虎養(yǎng)車工場店拉起橫幅維權(quán)的事件引起關(guān)注，經(jīng)過上海市消費者權(quán)益保護委員會調(diào)解，以及第三方專家的鑒定，現(xiàn)我司將鑒定結(jié)果及最新進展公布如下：

故障原因：

    途虎養(yǎng)車和車主成先生共同委托上海科鑒司法鑒定所的專家進行故障原因檢測。上?？畦b司法鑒定所的專家曹金生在拆解發(fā)動機后，認定故障原因是車輛正時齒狀傳動皮帶（簡稱“正時皮帶”或“傳動皮帶”）碎屑掉落導(dǎo)致機油泵堵塞。同時檢測報告顯示，無證據(jù)證明機油泵集濾器口堵塞與機油有關(guān)。

最新進展：

1.    在上海市消費者權(quán)益保護委員會的調(diào)解下，車主成先生在獲取了美孚與海灣出具的批次油品的質(zhì)檢報告和上?？畦b所專家出具的情況鑒定報告后，對機油品質(zhì)和車輛故障原因鑒定表示認可。

2.    故障已經(jīng)找到，目前該車輛已維修完畢，車主成先生已于6月1日將維修好的車輛提走。至此，問題得到圓滿解決。

3.    根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)規(guī)定，消費者有權(quán)自主選擇維修企業(yè)和維修服務(wù)，用戶選擇途虎養(yǎng)車等第三方養(yǎng)護平臺進行保養(yǎng)的，不影響車輛在4S店的質(zhì)保。車主成先生后續(xù)在4S店的其他正常質(zhì)保權(quán)益將不會受到影響。

4.    因為不同的汽車生產(chǎn)廠商在車輛保養(yǎng)時，有不同技術(shù)和設(shè)計考量，因此途虎養(yǎng)車提醒廣大車主，按照廠家推薦機油標號進行車輛保養(yǎng)。

　　附1：事故檢測報告全文

　　附2：美孚與海灣出具的批次油品證明

關(guān)鍵詞：車輛,車主,故障,鑒定,先生