3月5日，國內(nèi)一流的二手車行業(yè)交易平臺(tái)——車易拍交易事業(yè)部副總經(jīng)理陳茉怡女士應(yīng)邀參加了中國汽車流通協(xié)會(huì)“凱達(dá)學(xué)堂”直播節(jié)目，從市場(chǎng)、策略、手段、方式方法等方面與全國的3000多網(wǎng)友共同探討了“疫情之后新車經(jīng)銷商的二手車業(yè)務(wù)怎么辦？”。

“疫情影響，汽車市場(chǎng)短期內(nèi)會(huì)產(chǎn)生‘沖擊’，但沖擊下也孕育了新的‘機(jī)遇’。車易拍調(diào)研了近20年來，我國汽車行業(yè)在高速發(fā)展時(shí)期遇到兩次比較重要的’暫停時(shí)刻’，一次是2003年的非典，一次是汽車城市的限購，但在這兩次危機(jī)中，很多企業(yè)倒下了，但也有很多企業(yè)是在這個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)崛起。”談到疫情影響，陳茉怡認(rèn)為汽車市場(chǎng)低迷但不悲觀。車易拍的快速成長正是得益于2010年底的北京汽車限購，借助于當(dāng)時(shí)的限購政策，快速開展4S店置換業(yè)務(wù)，十年間由當(dāng)時(shí)面向300買家拍賣，一路飆升至如今面向全國10萬買家的互聯(lián)網(wǎng)二手車平臺(tái)。所以說，二手車置換業(yè)務(wù)在限購城市有非常大的逆勢(shì)增長機(jī)會(huì)。

面對(duì)疫情沖擊，新車經(jīng)銷商二手車行業(yè)如何進(jìn)行呢？陳茉怡表示，2020年新冠疫情爆發(fā)，2月份汽車經(jīng)銷商銷量損失大概在80-100萬臺(tái)。業(yè)務(wù)出現(xiàn)巨大變化，風(fēng)險(xiǎn)最大的就是資金。首先要把我們的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)化，讓老板能夠明確了解整體經(jīng)營情況，防范資金風(fēng)險(xiǎn)；其次是新車舊車全面觸網(wǎng)，要全員擁抱互聯(lián)網(wǎng)，增加業(yè)務(wù)收入，例如一汽-大眾高管、經(jīng)理人員聯(lián)動(dòng)經(jīng)銷商組成的66天團(tuán)全員營銷等眾多新興營銷模式都值得借鑒；再次是網(wǎng)絡(luò)電話全員營銷，喚醒沉睡客戶，擴(kuò)大潛客基盤。例如車易拍2月份做的一次“極致營銷”，短短兩周時(shí)間的客戶有效轉(zhuǎn)化率達(dá)到15%，取得了比較理想的效果。所以我們要針對(duì)市場(chǎng)變化，快速轉(zhuǎn)變思路，由被動(dòng)變主動(dòng)，抓住絕境中的每一個(gè)“引爆點(diǎn)”。

對(duì)此，車易拍在疫情期間為4S經(jīng)銷商提供了線上營銷工具和收車工具，幫助其快速找到客戶及訂單信息，完成線上二手車采購線索收集，并第一時(shí)間通知到下一環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人，提升二手車置換率。"車易拍相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，車易拍還推出了遠(yuǎn)程在線服務(wù)支持，包括業(yè)務(wù)運(yùn)營輔導(dǎo)全面在線化，系統(tǒng)簽約、開通系統(tǒng)賬戶、車輛上拍、交易支付、車輛交付、物流服務(wù)六大核心業(yè)務(wù)，一對(duì)一的在線引導(dǎo)，幫助其迅速開展線上交易服務(wù)。同時(shí)還開展了在線業(yè)務(wù)培訓(xùn)服務(wù)，推出檢測(cè)師速成、銷售及門店運(yùn)營管理等一系列直播課程，面向全國4S經(jīng)銷商開放。每堂課平均觀看人數(shù)都達(dá)到1萬以上，從零開始幫助經(jīng)銷商集團(tuán)迅速開展數(shù)字化線上業(yè)務(wù)。

車易拍作為大搜車旗下的二手車電商平臺(tái)，自2019年上線超級(jí)4S（二手車版）以來，幫助上百家經(jīng)銷商集團(tuán)實(shí)現(xiàn)置換率翻倍、人效提升以及檢車車況標(biāo)準(zhǔn)化。特別是用AI和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營呈正向翻倍增長，幫助經(jīng)銷商集團(tuán)建立了完備的二手車全業(yè)務(wù)鏈在線化運(yùn)營體系，提升二手車業(yè)務(wù)的整體盈利能力。

據(jù)介紹，車易拍超級(jí)4S（二手車版）是基于系統(tǒng)但遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越系統(tǒng)之上的一套高效能二手車業(yè)務(wù)解決方案。通過智能硬件、云計(jì)算技術(shù)和專業(yè)落地輔導(dǎo)模式，構(gòu)建了一套完備的二手車全業(yè)務(wù)鏈在線化運(yùn)營體系，幫助經(jīng)銷商集團(tuán)實(shí)現(xiàn)交易運(yùn)營業(yè)務(wù)的流程化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)對(duì)二手車業(yè)務(wù)運(yùn)營中所涉及的報(bào)表、流程及處置銷量全部進(jìn)行線上可視化管理，使經(jīng)營指標(biāo)、管理指標(biāo)、庫存分析、人員效能等實(shí)時(shí)刷新可見，有效操控每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)及庫存風(fēng)險(xiǎn)，提升業(yè)務(wù)的整體管控力。此外，還可通過多元處置渠道、"以銷定采"的運(yùn)營模式，提升車輛競(jìng)價(jià)力，降低交易風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了利潤最大化。

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